よくあるご質問

• Q 注文から到着までの日数が14～24日かかるのはなぜですか？

  A

  kotertでは、他のショップに比べて商品の到着まで他のショップよりもお時間を頂いております。

   

  当ショップはご注文を頂いてから海外製品を取り寄せる「買付け注文」の形をとらせて頂いております。

  しかしながら、当ショップでは海外製品を皆様に安心にお買い求めいただけるように、独自の購入フローを採用させて頂いております。

   

  通常ショップでよく採用されている流れとして、2パターン紹介させて頂くと、

  お客様からのご注文（決済完了）→海外仕入先に発注（海外仕様の発注前検品）→お客様の元へ到着　※納期が早い

  もしくは

  お客様からのご注文（決済完了）→ショップ在庫から発注（事前に仕入れた海外製品）→お客様の元へ到着　※納期が早い

   

  上記2つの購入フローは当店での購入より商品の到着が早いです。

  商品の到着をとても急がれている場合は何とか出来ないかは尽力しますが、当ショップではご希望に添えない可能性がありますので別のショップを探されるのも一つの手段でと思います。。。

   

   

  kotert独自の購入フロー

  お客様からのご注文（決済完了）→海外仕入先に発注→商品の国内到着→発送前検品→お客様の元へ到着

   

  海外買付先での検品1回、日本に到着してからお客様の元へ発送する前に1回

  合計2回させて頂いているので海外から直送や実店舗からの発送よりお時間頂いております。

   

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  はい、承っております。

   

  ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文入力画面「備考欄」にてご要望をご入力ください。

   

   

   

   

   

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  申し訳ございません。配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

   

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。